Légal
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Cette politique explique quelles données Belle Index collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Détails du compte. Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (si vous en indiquez un), votre langue préférée et votre mot de passe chiffré. Nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair.
Détails de la licence, pour les professionnels. Type de licence, numéro, État émetteur et la photo ou le PDF que vous téléchargez, afin que nous puissions vérifier que vous êtes qualifié pour offrir les services que vous indiquez.
Demandes de service. Ce que vous avez demandé, le lieu que vous avez indiqué, les dates, le budget, toutes les notes et toutes les photos d'inspiration que vous avez jointes.
Réservations et avis. Les réservations que vous effectuez et les avis que vous rédigez.
Votre historique de fiabilité. Rendez-vous honorés, manqués ou annulés dans les 24 heures, et toute contestation relative à une mention à votre dossier. Vous trouverez une section à ce sujet ci-dessous.
Si vous utilisez l'application. Un jeton de notification pour votre appareil, afin que nous puissions vous envoyer des alertes, et la langue de votre appareil afin que l'application s'affiche correctement dans cette langue. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
Si vous vous connectez avec Apple ou Google. Votre nom et une adresse e-mail, transmis par eux. Si vous utilisez la fonction « Masquer mon e-mail » d’Apple, nous recevons une adresse de relais plutôt que votre véritable adresse, et cela nous suffit.
Détails de paiement, pour les professionnels ayant souscrit un abonnement payant. Votre forfait, son statut et sa date de renouvellement. Les paiements par carte sont gérés par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte.
Données techniques. Un cookie de session qui vous maintient connecté et mémorise votre langue, ainsi que les journaux de serveur standard.
Pour gérer votre compte, présenter votre demande aux professionnels concernés, vous permettre, ainsi qu'à un professionnel, d'organiser une réservation, vérifier les licences, répondre aux demandes d'assistance et assurer la sécurité de la plateforme.
Lorsque vous publiez une demande de service, les informations que vous saisissez sont visibles par les professionnels qui peuvent vous proposer ce service afin qu'ils puissent vous répondre. Vos coordonnées ne sont pas publiées sur le site public. Les avis que vous rédigez apparaissent publiquement avec votre nom d'utilisateur.
Les documents de licence servent à la vérification et ne sont pas affichés publiquement.
Sites Web partenaires. Les salons abonnés peuvent afficher les demandes en cours dans leur espace de services sur leur site web grâce à notre widget. Dans ce cas, les détails de la demande que vous avez saisis (service, zone géographique, date, budget et notes) sont affichés sur le site du salon ainsi que sur Belle Index. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas inclus.
Parce qu'un rendez-vous manqué représente une perte de temps pour le professionnel, Belle Index conserve un historique de vos rendez-vous et le communique aux entreprises auprès desquelles vous réservez. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez précisément comment cela fonctionne.
Un établissement auprès duquel vous avez réservé peut signaler un rendez-vous comme manqué. Annuler moins de 24 heures avant le début du rendez-vous est considéré comme une annulation tardive, équivalant à la moitié d'un rendez-vous manqué ; les annulations effectuées plus tôt ne sont jamais prises en compte. Les rendez-vous honorés sont comptabilisés en votre faveur. Les signalements cessent d'être comptabilisés après 18 mois, et chaque établissement peut ajouter au maximum deux signalements à votre dossier.
Les établissements auprès desquels vous réservez peuvent consulter votre fiche. Celle-ci n'est pas publique. Vous pouvez la consulter vous-même sur votre page de fiche et choisir de la partager avec une personne via un lien. Dans ce cas, toute personne possédant ce lien pourra la consulter jusqu'à ce que vous cessions de la partager.
Si vous pensez qu'une note est erronée, vous pouvez la contester. Extrait de votre dossier. La mention est suspendue le temps de notre enquête. Nous supprimons les mentions que nous jugeons inexactes, ou apposées de mauvaise foi. Vous pouvez également nous demander des explications concernant toute mention figurant sur votre dossier.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous les partageons avec le professionnel avec lequel vous effectuez la transaction, avec les prestataires de services mentionnés ci-dessous, qui gèrent certaines parties de la plateforme pour notre compte, et lorsque la loi l'exige.
Si l'entreprise change de mains. Si Belle Index est vendue, fusionne avec une autre entreprise, ou si ses actifs sont acquis, vos informations sont transférées au nouveau propriétaire dans le cadre de cette opération, et la présente politique continue de s'appliquer jusqu'à nouvel ordre. Nous vous en informerons sur le site le cas échéant.
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires externes pour le fonctionnement de la plateforme. Ils agissent selon nos instructions et uniquement aux fins suivantes :
Notre fournisseur d'hébergement, qui stocke le site, la base de données et les fichiers téléchargés. Google, pour traduire les pages et les messages dans votre langue — le texte à traduire est envoyé à Google et le résultat est stocké sur nos serveurs afin que nous n'ayons pas à le renvoyer — et pour transformer une adresse que vous saisissez en un lieu. Notre processeur de paiement, pour les paiements des régimes professionnels. Pomme, pour envoyer des notifications à l'application sur votre appareil.
Les placements payants sur Belle Index sont étiquetés AnnonceNous comptabilisons la fréquence d'affichage et de clic d'une publicité. Cliquer sur une publicité vous redirige vers le site de l'annonceur, où sa politique de confidentialité s'applique, et non la nôtre.
Nous conservons les informations relatives à votre compte tant que celui-ci est ouvert. Les demandes, les réservations et les avis, sont conservés dans votre historique pendant toute la durée de votre utilisation de nos services.
Les mentions sur votre dossier de fiabilité cessent d'être comptabilisées après 18 mois ; ainsi, un ancien rendez-vous manqué n'a plus d'incidence sur la façon dont les entreprises vous perçoivent.
Si vous nous demandez de fermer votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles. Certaines données sont conservées : les enregistrements d’une réservation ou d’un litige tant qu’il peut encore être soulevé, tout document que la loi nous oblige à conserver, et les copies dans les sauvegardes régulières jusqu’à leur expiration. Les avis que vous avez rédigés peuvent rester publiés dans l’historique de l’établissement qu’ils décrivent.
Vous pouvez consulter et modifier les détails de votre compte une fois connecté(e), demander une copie de vos données, nous demander de corriger des informations ou de supprimer votre compte. Vous pouvez contester toute mention figurant sur votre dossier de fiabilité et nous demander des explications. Vous pouvez désactiver les notifications dans les paramètres de votre appareil et cesser de partager le lien vers votre dossier à tout moment. Contactez l'assistance et nous vous aiderons.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires : celui de vous opposer à l’utilisation de vos informations, ou celui de demander qu’une décision vous concernant soit examinée par une personne. N’hésitez pas à nous contacter, nous les respecterons.
Belle Index utilise un cookie de session pour maintenir votre connexion et un cookie de préférence pour la langue choisie. Le blocage de ces cookies dans votre navigateur empêchera la connexion. L'application conserve la même session de connexion sur votre appareil.
Belle Index n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.
Si cette politique venait à changer de manière significative, nous l'indiquerions sur le site.
Des questions concernant la confidentialité ou une demande relative à vos données : Vous pouvez nous contacter via la page d'assistance..